黃金周旅游已近尾聲,從規(guī)范文明旅游到禁止強制購物,《旅游法》的實施為旅游市場帶來新氣象。記者走訪部分景區(qū)、旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn),“十一”期間,購物店經(jīng)營遭遇“寒流”,協(xié)商購物難達(dá)成。
協(xié)商購物難操作
記者在采訪中了解到,“十一”期間,絕大多數(shù)正規(guī)旅行社都嚴(yán)格按照《旅游法》規(guī)定,安排了全程無購物、無自費項目的行程,但此舉省事卻不省心,部分游客明確提出的購物需求也會讓旅行社糾結(jié)。
“這幾天不斷有地接導(dǎo)游向公司反映,游客想買土特產(chǎn),因為導(dǎo)游不愿帶去購物而丟了工作,客人則抱怨出來一趟連東西都買不上。”寧夏中國旅行社副總經(jīng)理梁成說。
而出境團(tuán)游客的“怨聲”更大。寧夏中國國際旅行社副總經(jīng)理李巖松說,去泰國、韓國、中國香港等地的游客原本就帶著很強的購物欲望,或是想體驗特色自費項目,但當(dāng)?shù)氐亟由绨凑战M團(tuán)社的行程安排絕對不予安排。
事實上,《旅游法》第三十五條還規(guī)定,“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的情況下可安排購物或自費項目”,但對于這種定義“模糊”的協(xié)商購物,旅行社普遍覺得不具備可操作性。
李巖松認(rèn)為,如果是單位包團(tuán)旅游,旅行社可以直接和單位簽訂協(xié)議統(tǒng)一支付費用,這種情況還比較好協(xié)商。但現(xiàn)在多數(shù)是散客拼團(tuán),只要有一個客人不同意,購物協(xié)議就沒法達(dá)成,旅行社承擔(dān)的風(fēng)險太大,所以當(dāng)前只能是“一刀切”。
購物店經(jīng)營“寡淡”
在《旅游法》的震懾下,今年“十一”黃金周許多購物店已“風(fēng)光不再”,經(jīng)營慘淡,有些甚至直接關(guān)門歇業(yè)。
寧夏一家主營枸杞、甘草、二毛皮等土特產(chǎn)的商店老板告訴記者,之前他們和區(qū)內(nèi)旅行社基本都有協(xié)議,按照游客購物金額20%的提成給導(dǎo)游回扣。往年這一周的收入就能超過平時兩個月,可這幾天一個旅游團(tuán)都沒來,如果僅靠市民散買,店很快就要關(guān)門。
不僅“專業(yè)”購物店銷售遇冷,有著3A級景區(qū)稱號的“中國枸杞博物館”也因其“半館半店”的性質(zhì),被旅行社列入“黑名單”。5日下午,記者在枸杞博物館一樓超市發(fā)現(xiàn),四個收銀臺全部閑著,超市內(nèi)僅有兩三位附近居民在選購商品。
一名導(dǎo)購說,之前這里基本是寧夏一日游團(tuán)隊的最后一站,下午四五點游客特別多,這個假期卻很“寡淡”。
旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,枸杞博物館雖然有著3A級景區(qū)“頭銜”,但它有專門的購物場所,他們不敢打“擦邊球”,所以認(rèn)定其為購物店,不再列入行程。
據(jù)了解,為了適度彌補導(dǎo)游的收入損失,今年“十一”,寧夏旅行社普遍給導(dǎo)游每人每天200元的帶團(tuán)補貼。