親愛的游客：

　　你們好！

　　歡迎您來到世界屋脊、神奇西藏旅游！

　　本《須知》由西藏自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所印發(fā)。為保障您在我區(qū)旅游期間的各項(xiàng)權(quán)益，我們建議您認(rèn)真閱讀。

　　一、當(dāng)您正在計(jì)劃或已經(jīng)赴西藏時(shí)，您不妨登陸中國西藏旅游網(wǎng)（http://www.editorialobservatorio.com ）查詢您在藏旅游期間的地接旅行社是否具備從事旅游接待服務(wù)的資質(zhì)以及誠信經(jīng)營狀況。我們已將區(qū)內(nèi)具備經(jīng)營資質(zhì)的旅游接待單位名錄及基本信息在西藏旅游網(wǎng)上予以公布，同時(shí)，在每個(gè)月底前都在網(wǎng)上公布了上一個(gè)月份零投訴旅游接待單位名單。

　　二、旅游社將為您提供在我區(qū)旅游期間的行程（日程）表，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并核實(shí)是否與您約定的行程相符，詳細(xì)了解在藏期間的各項(xiàng)參觀游覽安排情況。如果您需要進(jìn)一步了解各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，您還可以要求組團(tuán)社（您直接參加報(bào)名的旅行社）向您提供在藏旅游期間各項(xiàng)活動(dòng)的明細(xì)價(jià)單（包價(jià)旅游中的各項(xiàng)明細(xì)報(bào)價(jià)）。中國西藏旅游提供詳實(shí)的線路明細(xì)和合同明細(xì)，請(qǐng)大家放心預(yù)訂相關(guān)線路。

　　特別提示：我區(qū)已明確要求，在合同或行程（日程）中對(duì)于住宿標(biāo)準(zhǔn)的表述一律不得使用"準(zhǔn)星級(jí)"或"相當(dāng)于ⅹ星級(jí)"等字樣。

　　鄭重提示：為了保障您在我區(qū)旅游期間的各項(xiàng)權(quán)益，切忌參加低于成本價(jià)的旅行團(tuán)。

　　三、當(dāng)您確定參加旅行團(tuán)旅游時(shí)，旅行社必須委派經(jīng)我區(qū)旅游主管部門培訓(xùn)合格的導(dǎo)游人員擔(dān)負(fù)導(dǎo)游服務(wù)，并安排具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的旅游車輛以及具備駕駛旅游車輛資質(zhì)的司機(jī)。您有權(quán)要求導(dǎo)游人員、旅游車輛駕駛員出示相關(guān)證照。

　　四、在藏旅行期間，旅行社必須按照合同約定的行程計(jì)劃，安排參觀游覽。如因不可抗力因素需變更時(shí)間、線路、項(xiàng)目，必須向旅游團(tuán)隊(duì)說明情況并征得全團(tuán)同意。旅行社無權(quán)擅自變更、取消、減少或增加旅游項(xiàng)目。

　　特別提示：您在旅游途中可自主、自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目。您有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)、全陪推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目。

　　五、按照《旅行社條例》規(guī)定，在旅行社與您簽訂合同時(shí)須注明購物次數(shù)、地點(diǎn)、時(shí)間以及購物店名稱。旅游購物屬自愿行為，您享有自主購物和公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游人員以各種形式強(qiáng)行安排進(jìn)店購物的行為。

　　鄭重提示：請(qǐng)謹(jǐn)防以算命、看病、賣藥等巧立名目的消費(fèi)陷阱。

　　六、如果您在我區(qū)參加"散客拼團(tuán)"，旅行社有責(zé)任事先知會(huì)您拼團(tuán)構(gòu)成情況。如果您在旅途中遇到問題，請(qǐng)您與最初組團(tuán)社聯(lián)系。

　　當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害或有可能造成侵害時(shí)，請(qǐng)您按照屬地管理原則，就近向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門舉報(bào)、投訴（投訴電話附后）。

　　特別提示：請(qǐng)您保存好旅行期間的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴、索賠的憑據(jù)。

　　在您盡興游覽的同時(shí)，請(qǐng)您自覺維護(hù)國家、社會(huì)、集體的利益以及其他旅游者的合法權(quán)利，尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。同時(shí)，請(qǐng)自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境、文明旅游。

　　感謝您對(duì)西藏旅游業(yè)的關(guān)心和支持，歡迎您再游西藏

　　各地市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴受理電話

　　拉薩市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0891-6324691
日喀則地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：13889028808、13908922542
山南地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0893-7833189、13989938677
林芝地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0894-5833188
昌都地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0895-4828716
那曲地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0896-3826473
阿里地區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：0897-28211441、2829132

　　西藏自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作進(jìn)行督導(dǎo)，如您對(duì)各地旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所處理投訴存有異議或不滿，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)我們（0891-6834193）。