3月3日訊，近期有市民發(fā)現(xiàn)拉薩原出租車投訴電話已停機，記者咨詢交管局部門了解到，新的出租車投訴電話啟用新號碼96123，僅收市話費，方便市民使用。

　　近日，有市民反映乘坐出租車時出現(xiàn)很多問題，部分出租車駕駛員不但拼客、拒載，而且態(tài)度惡劣。一位市民反映稱乘坐出租車時遇到駕駛員違規(guī)操作且態(tài)度惡劣，他說要向相關(guān)部門投訴，該駕駛員卻說：“運管已經(jīng)下班了，你去投訴??！”對于這種回應(yīng)，這位市民表示氣憤，并希望了解在非工作時間是否能對出租車駕駛員的違規(guī)行為進行投訴。

　　駕駛員違規(guī) 對投訴不以為然

　　近日，一位市民在乘坐出租車時就遇到了拼客、拒載的行為，當(dāng)他表示要向相關(guān)部門反映情況時，卻遭到駕駛員態(tài)度惡劣的回應(yīng)。“不能因為監(jiān)管部門下班了，部分出租車駕駛員就猖狂起來，畢竟出租車是一張城市名片。”該市民說。

　　為確認在非工作時間能否投訴出租車拒載及拼客等違規(guī)行為，該市民還專門上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料，資料顯示“拉薩運輸管理分局及拉薩交通綜合執(zhí)法支隊已加大了對出租車拼客、甩客等執(zhí)法檢查力度，如果您遇到出租車有違法行為，請撥打0891-6834105進行投訴，或者撥打0891-6830343反映情況！”按照提示的投訴號碼撥打過去后，該市民發(fā)現(xiàn)號碼已停用。

　　運管部門表示 投訴熱線24小時暢通

　　據(jù)了解，拉薩市出租車的路面執(zhí)法和監(jiān)管由拉薩交通運輸管理局負責(zé)，并使用0891-6834105作為出租車的投訴熱線。2011年5月因交通機制改革，出租車路面執(zhí)法包括投訴受理移交至拉薩交通綜合執(zhí)法支隊。原本使用的投訴熱線電話便停用，改為96169交通綜合執(zhí)法投訴服務(wù)熱線。

　　2012年11月15日，拉薩交通運輸管理局再次接管出租車路面監(jiān)管以及投訴受理工作，但96169投訴電話并未移交。不少乘客仍習(xí)慣撥打96169投訴熱線舉報、投訴出租車的各類違法違規(guī)行為，因此拉薩交通綜合執(zhí)法支隊在接到乘客投訴出租車的電話后，便將情況反饋至拉薩交通運輸管理局。

　　目前，出租車的臨時投訴熱線為0891-6839109，拉薩交通運輸管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，該局已安排值班人員24小時接聽投訴電話，接聽投訴后，值班人員將詳細記錄被投訴車牌號、內(nèi)容以及投訴人聯(lián)系電話等信息，執(zhí)法人員將于次日核實情況，并及時向乘客進行反饋，因此不存在下班后無法投訴的情況。

　　該負責(zé)人說，拉薩交通運輸管理局工作人員已向相關(guān)部門申請了新的出租車投訴熱線電話96123，因為部分設(shè)備沒有到位，該號碼還未正式投入使用，待新的投訴熱線電話各項工作準(zhǔn)備就緒后，將通過各媒體向廣大市民公布。